📌 3줄 요약
- 먼저 '도움말 보기' 앱의 프린터 문제 해결사를 돌리고, 프린터 전원을 플러그까지 뺐다가 30초 뒤 다시 켜세요.
- 무선 프린터라면 PC와 같은 Wi-Fi에 연결돼 있는지, 기본 프린터가 맞게 지정돼 있는지 확인하세요.
- 그래도 오프라인이면 인쇄 큐 모두 취소 → 인쇄 스풀러 다시 시작 → 드라이버 업데이트·프린터 제거 후 다시 추가 순서로 해 보세요.
확인 기준: Windows 11, Microsoft 지원 문서 'Windows에서 오프라인 프린터 문제 해결' 외
최종 수정: 2026년 10월 2일
"프린터 불도 다 켜져 있는데 왜 '오프라인'이라고 나오죠?"
"어제까지 잘 되던 프린터가 갑자기 인쇄 버튼을 눌러도 대기열에만 쌓이고 안 나와요."
프린터가 오프라인으로 뜨는 원인은 대부분 연결이 잠깐 끊겼거나, 인쇄 대기열(큐)에 작업이 걸려 있거나, 인쇄를 관리하는 '인쇄 스풀러' 서비스가 멈춘 경우예요. 프린터 고장을 의심하기 전에 아래 7단계를 쉬운 것부터 하나씩 해 보세요. 중간에 해결되면 거기서 멈추면 돼요.
[1단계] 프린터 문제 해결사 먼저 실행하기
윈도우 11에는 프린터 문제를 자동으로 진단하는 문제 해결사가 있어요. Microsoft 안내에서도 가장 먼저 해 보라고 권하는 방법이에요. 작업 표시줄 검색창에 '도움말 보기'를 입력해 앱을 열고 프린터 문제 해결사를 실행하면, 진단이 자동으로 돌아가면서 대부분의 프린터 문제를 고치려고 시도해요.
문제 해결사로 해결되지 않으면 아래 2단계부터 직접 점검하면 돼요.
[2단계] 프린터 전원을 플러그까지 뺐다가 다시 켜기
단순하지만 효과가 좋은 방법이에요. 프린터 전원을 끄고 전원 플러그를 뺀 다음 30초 정도 기다렸다가 다시 꽂고 전원을 켜세요. 프린터 안에서 꼬인 통신 상태가 초기화되면서 바로 온라인으로 바뀌는 경우가 있어요.
[3단계] 케이블·Wi-Fi 연결 확인하기
USB로 연결한 프린터라면 케이블이 프린터와 PC 양쪽에 단단히 꽂혀 있는지 보고, PC의 다른 USB 포트에도 꽂아 보세요. 포트 문제인지 바로 구분돼요.
무선(Wi-Fi) 프린터라면 프린터가 PC와 같은 Wi-Fi 네트워크에 연결돼 있는지가 핵심이에요. 프린터 자체 메뉴의 Wi-Fi 연결 확인이나 '무선 연결 테스트' 기능으로 확인할 수 있어요(메뉴 위치는 프린터 설명서나 제조사 홈페이지를 참고하세요). 무선 증폭기(익스텐더)를 쓰거나 공유기 이름(SSID)이 2개 이상인 집이라면, PC와 프린터가 서로 다른 네트워크에 붙어 있지 않은지 꼭 확인하세요.
프린터 상태가 '오류 상태'로 표시된다면 프린터 자체 문제일 수 있어요. 용지나 잉크가 부족하지 않은지, 덮개가 열려 있지 않은지, 용지가 걸리지 않았는지도 함께 보세요.
[4단계] 기본 프린터로 지정하기
프린터가 여러 대 등록돼 있으면 엉뚱한 프린터로 인쇄가 가면서 오프라인처럼 보이기도 해요.
- [시작] > [설정] > [Bluetooth 및 장치] > [프린터 및 스캐너]로 들어가요.
- 사용하는 프린터를 선택하고 [기본값으로 설정]을 눌러요.
[기본값으로 설정] 버튼이 안 보인다면 'Windows에서 기본 프린터를 관리하도록 허용' 옵션이 켜져 있어서 그래요. 이 옵션을 먼저 끄면 기본 프린터를 직접 고를 수 있어요.
[5단계] 인쇄 큐(대기열) 모두 취소하기
앞에서 보낸 인쇄 작업 하나가 걸려 있으면 뒤의 작업이 전부 막혀요.
- [시작] > [설정] > [Bluetooth 및 장치] > [프린터 및 스캐너]에서 프린터를 선택해요.
- [인쇄 큐 열기]를 눌러요.
- 오른쪽 위 [...]를 누르고 [모두 취소]를 선택해요. 작업을 하나씩 마우스 오른쪽 클릭 > [취소]로 지워도 돼요.
취소를 눌러도 작업이 계속 '삭제 중'으로 남아 있으면 다음 6단계로 넘어가세요.
[6단계] 인쇄 스풀러 다시 시작하기 (가장 많이 해결되는 단계)
'인쇄 스풀러'는 윈도우의 모든 인쇄 작업을 관리하는 서비스예요. 이 서비스가 멈추면 문서가 큐에 걸리고 프린터가 응답하지 않게 돼요. 아래 방법 중 편한 것 하나만 하면 돼요.
① 서비스 앱으로 다시 시작
키보드에서 Windows 키 + R을 누르고 services.msc를 입력한 뒤 Enter를 누르세요. 목록을 내려 [인쇄 스풀러]를 찾아 마우스 오른쪽 클릭 > [다시 시작]을 선택하면 끝이에요.
② 명령 프롬프트로 다시 시작 (관리자 권한 필요)
검색창에 cmd를 입력하고 [명령 프롬프트]를 마우스 오른쪽 클릭 > [관리자 권한으로 실행]을 누른 뒤, 아래 두 줄을 한 줄씩 입력하고 Enter를 누르세요.
net stop spooler net start spooler
③ PowerShell로 다시 시작 (관리자 권한 필요)
검색창에 powershell을 입력하고 [관리자 권한으로 실행]으로 연 뒤 아래 한 줄을 입력하고 Enter를 누르세요.
Restart-Service -Name spooler
그래도 큐가 안 지워질 때: 스풀 폴더 비우기
- services.msc에서 [인쇄 스풀러]를 마우스 오른쪽 클릭 > [중지]를 선택해요.
- 파일 탐색기 주소창에 C:\Windows\System32\spool\PRINTERS를 입력해 이동해요. 폴더 접근 권한을 묻는 창이 뜨면 [계속]을 눌러요.
- 이 폴더 안의 파일을 모두 삭제해요. (폴더 자체는 지우지 마세요.)
- 다시 [인쇄 스풀러]를 마우스 오른쪽 클릭 > [시작]을 선택해요. 서비스를 두 번 클릭해 '시작 유형'이 [자동]인지도 확인해 두세요.
이 폴더에 있는 파일은 아직 인쇄되지 않고 대기 중인 작업이라, 지우면 걸려 있던 인쇄 작업도 함께 사라져요. 필요한 문서는 나중에 다시 인쇄하면 돼요.
[7단계] 드라이버 업데이트, 그래도 안 되면 프린터 제거 후 다시 추가
드라이버 확인: [시작]에서 '장치 관리자'를 검색해 열고, [인쇄 대기열] 또는 [프린터] 항목을 펼쳐요. 프린터를 마우스 오른쪽 클릭 > [드라이버 업데이트]를 해 보고, 같은 프린터가 중복으로 있거나 오래된 드라이버가 남아 있으면 정리하세요. 최신 드라이버는 프린터 제조사 홈페이지에서 모델명으로 받을 수 있어요.
프린터 제거 후 다시 추가:
- [시작] > [설정] > [Bluetooth 및 장치] > [프린터 및 스캐너]에서 프린터를 선택하고 [제거] > [예]를 눌러요.
- 프린터가 켜져 있고 연결돼 있는지 확인한 뒤, 같은 화면의 '프린터 또는 스캐너 추가' 옆 [장치 추가]를 눌러요.
- 목록에 프린터가 나타나면 [장치 추가]를 누르고, 목록에 없으면 [수동으로 추가]를 눌러 안내에 따라 설치해요.
마지막으로 PC를 한 번 다시 시작하세요. PC가 프린터와 통신하는 데 필요한 서비스와 구성 요소가 새로 고쳐져요. 설치 후 테스트 페이지를 인쇄해 보면 제대로 연결됐는지 바로 알 수 있어요.
원인별 빠른 대응표
| 증상 | 의심 원인 | 먼저 해볼 것 |
|---|---|---|
| 공유기 재시작·교체 후 갑자기 오프라인 | 프린터와 PC가 다른 네트워크에 연결됨 | 같은 Wi-Fi 확인(3단계), 안 되면 제거 후 다시 추가(7단계) |
| 인쇄 버튼을 눌러도 큐에만 쌓임 | 앞 작업이 걸려 있음 | 인쇄 큐 모두 취소(5단계) |
| 취소해도 '삭제 중'에서 안 사라짐 | 인쇄 스풀러 멈춤 | 스풀러 다시 시작·스풀 폴더 비우기(6단계) |
| 다른 프린터로 인쇄가 감 | 기본 프린터 자동 관리 | 기본 프린터 직접 지정(4단계) |
| 윈도우 업데이트 후부터 안 됨 | 드라이버 충돌·오래된 드라이버 | 드라이버 업데이트·재설치(7단계) |
| 프린터에 '오류 상태' 표시 | 용지·잉크·덮개·용지 걸림 | 프린터 본체 상태 확인(3단계) |
자주 묻는 질문
Q. 인쇄 스풀러를 다시 시작해도 괜찮은가요?
A. 네, Microsoft 안내에 있는 기본 해결 방법이에요. 다만 대기 중이던 인쇄 작업은 사라질 수 있으니 필요한 문서는 다시 인쇄하세요. 회사 PC라면 관리 정책으로 서비스가 막혀 있을 수 있어서 전산 담당자에게 먼저 물어보는 게 좋아요.
Q. 'net stop spooler'를 입력했는데 '액세스가 거부되었습니다'라고 나와요.
A. 명령 프롬프트를 일반 모드로 열어서 그래요. [명령 프롬프트]를 마우스 오른쪽 클릭 > [관리자 권한으로 실행]으로 다시 열고 입력해 보세요.
Q. 인쇄 대기열 창에 '오프라인으로 프린터 사용' 체크가 보여요.
A. 대기열 창 위쪽에 [프린터] 메뉴가 있는 형태라면, 메뉴를 열어 '인쇄 일시 중지'와 '오프라인으로 프린터 사용'에 체크가 되어 있는지 보고 해제하세요(Microsoft의 Windows 10 안내에 나오는 방법이에요). 메뉴가 없는 화면이라면 위 5~6단계를 진행하면 돼요.
Q. 다 해봤는데도 오프라인이에요.
A. 다른 PC나 스마트폰에서도 인쇄가 안 된다면 프린터 본체나 네트워크 쪽 문제일 가능성이 커요. 프린터 제조사 고객센터에 모델명과 증상을 알려 점검을 받아 보세요.
※ 이 글의 이미지는 내용을 한눈에 보기 쉽게 직접 만든 요약 카드예요. 실제 윈도우 화면 캡처는 아니에요.
🔗 함께 보면 좋은 노트북·IT 실전 꿀팁
💬 사용 중인 프린터 모델과 연결 방식(USB·Wi-Fi)을 댓글로 남겨 주시면 맞는 점검 순서를 알려 드릴게요. 참고: Microsoft 지원 - Windows에서 오프라인 프린터 문제 해결, Windows에서 인쇄 작업이 큐에 멈춘 오류 해결, Windows의 프린터 연결 및 인쇄 문제 해결, Microsoft Learn - Print Spooler 서비스 다시 시작
댓글
댓글 쓰기