- 소리가 안 나면 먼저 출력 장치가 맞게 선택됐는지, 음량·음소거부터 확인하세요.
- 그래도 안 되면 오디오 문제 해결사 → 오디오 향상 끄기 → 기본 형식 변경 순서로 점검해요.
- 마지막으로 오디오 서비스 다시 시작과 드라이버 업데이트·롤백으로 대부분 해결돼요.
최종 수정: 2026년 10월 7일
어제까지 잘 나오던 소리가 갑자기 뚝 끊기면 정말 당황스럽죠.
"유튜브는 재생되는데 소리만 안 나와요."
"업데이트하고 나서 스피커 아이콘에 X 표시가 떠요."
윈도우 11에서 소리가 안 나는 원인은 생각보다 단순한 경우가 많아요. 이어폰·모니터·블루투스 기기로 출력 장치가 바뀌어 있거나, 음소거가 걸려 있거나, 업데이트 뒤 오디오 향상 기능이나 드라이버가 꼬인 경우가 대부분이에요. Microsoft 공식 도움말 순서를 바탕으로, 쉬운 것부터 하나씩 점검하는 방법을 정리했어요. 설정 메뉴 이름은 윈도우 버전에 따라 조금 다를 수 있어요.
[1단계] 출력 장치·음량·음소거 확인하기
가장 먼저 소리가 엉뚱한 장치로 나가고 있지 않은지 봐야 해요. HDMI 모니터, 블루투스 이어폰, USB 헤드셋을 연결한 적이 있다면 윈도우가 그쪽을 기본 출력으로 잡고 있을 수 있어요.
- 작업 표시줄 오른쪽 스피커 아이콘을 누른 뒤, 음량 막대 옆 화살표(>)를 눌러 출력 장치 목록을 열어요.
- 또는 [설정] > [시스템] > [소리]로 들어가 출력 항목에서 지금 쓰려는 스피커·헤드폰을 선택해요.
- 음량 막대가 0이 아닌지, 스피커 아이콘에 음소거 표시가 없는지도 함께 확인하세요.
- 외장 스피커라면 전원·볼륨 노브·케이블 연결(초록색 단자)도 점검해요.
기본 장치로 고정하고 싶다면 [설정] > [시스템] > [소리] > [추가 사운드 설정] > [재생] 탭에서 장치를 오른쪽 클릭하고 [기본 장치로 설정]을 누르면 돼요.
[2단계] 오디오 문제 해결사 실행하기
윈도우 11에는 오디오 문제를 자동으로 찾아주는 문제 해결사가 있어요. Microsoft도 가장 먼저 이것부터 실행해 보라고 안내해요.
- [설정] > [시스템] > [문제 해결] > [기타 문제 해결사]로 들어가요. (버전에 따라 '다른 문제 해결사'로 보일 수 있어요)
- 오디오 항목 옆의 [실행]을 누르면 '도움말 보기(Get Help)' 앱에서 자동 진단이 시작돼요.
- 안내에 따라 문제가 있는 장치를 고르고, 제안되는 해결 방법을 차례대로 적용해 보세요.
[3단계] 오디오 향상 끄기
Microsoft 도움말에 따르면 오디오 향상 기능이 켜져 있으면 오히려 소리 문제가 생길 수 있어요. 특히 업데이트 뒤 갑자기 소리가 안 나거나 끊길 때 효과가 있는 경우가 많아요.
- [설정] > [시스템] > [소리] > 출력에서 사용하는 장치를 눌러 장치 속성으로 들어가요.
- 아래쪽 고급 영역의 [오디오 향상] 드롭다운을 끄기로 바꿔요.
- 소리를 다시 재생해 보고, 그대로라면 원래대로 돌려 두고 다음 단계로 넘어가요.
[4단계] 기본 형식(샘플링 속도) 바꿔 보기
장치가 지원하지 않는 오디오 형식으로 설정돼 있으면 소리가 안 나거나 잡음이 생길 수 있어요.
- [제어판] > [하드웨어 및 소리] > [소리]를 열어요.
- [재생] 탭에서 기본 장치를 오른쪽 클릭 > [속성] > [고급] 탭으로 이동해요.
- 기본 형식을 다른 값(예: 24비트, 48000Hz ↔ 16비트, 44100Hz)으로 바꾸고 [테스트]를 눌러 소리가 나는지 확인해요.
[5단계] 오디오 서비스 다시 시작하기
스피커 아이콘에 X 표시가 뜨거나 "오디오 서비스가 실행되고 있지 않습니다" 같은 메시지가 보이면 서비스를 다시 시작해 보세요.
- 작업 표시줄 검색창에 서비스를 입력해 [서비스] 앱을 열어요.
- 아래 세 가지를 하나씩 오른쪽 클릭 > [다시 시작]을 눌러요.
① Windows 오디오 ② Windows 오디오 끝점 작성기 ③ RPC(Remote Procedure Call) - RPC는 다시 시작 버튼이 비활성화돼 있을 수 있어요. 그럴 땐 앞의 두 개만 다시 시작하고 PC를 재부팅해도 괜찮아요.
[6단계] 오디오 드라이버 업데이트·롤백·재설치
윈도우 업데이트나 제조사 드라이버 업데이트 직후 소리가 사라졌다면 드라이버 문제일 가능성이 커요.
- 검색창에 장치 관리자를 입력해 열고, [소리, 비디오 및 게임 컨트롤러]를 펼쳐요.
- 업데이트: 오디오 장치(예: Realtek 등) 오른쪽 클릭 > [드라이버 업데이트] > [드라이버 자동 검색]
- 롤백: 오른쪽 클릭 > [속성] > [드라이버] 탭 > [드라이버 롤백] (업데이트 직후 문제가 생겼을 때)
- 기본 드라이버로 교체: [드라이버 업데이트] > [컴퓨터에서 드라이버 찾아보기] > [컴퓨터의 사용 가능한 드라이버 목록에서 직접 선택] > High Definition Audio 장치 선택 > [다음]
- 그래도 안 되면 노트북·메인보드 제조사 홈페이지에서 내 모델용 오디오 드라이버를 받아 설치해 보세요.
| 증상 | 의심 원인 | 먼저 해 볼 것 |
|---|---|---|
| 영상은 재생되는데 무음 | 출력 장치가 다른 기기로 선택됨 | 1단계 출력 장치 변경 |
| 업데이트 후 갑자기 소리 안 남 | 오디오 향상·드라이버 충돌 | 3단계 → 6단계 롤백 |
| 스피커 아이콘에 X 표시 | 오디오 서비스 중지 | 5단계 서비스 다시 시작 |
| "출력 장치 없음" 표시 | 드라이버 손상·미설치 | 6단계 드라이버 재설치 |
| 소리가 났다 안 났다 함 | 기본 형식 불일치 | 4단계 기본 형식 변경 |
자주 묻는 질문
Q. 이어폰을 꽂으면 소리가 나는데 스피커로는 안 나와요.
A. 이어폰을 뺀 뒤에도 출력 장치가 이어폰(헤드폰)으로 남아 있을 수 있어요. 1단계처럼 출력 목록에서 스피커를 직접 선택해 보세요. 그래도 안 되면 스피커 쪽 드라이버를 6단계로 점검해요.
Q. 블루투스 이어폰은 연결됐는데 소리가 PC 스피커로 나와요.
A. 출력 목록에서 블루투스 이어폰을 선택해야 해요. 통화용(핸즈프리) 항목과 음악용 항목이 따로 보이면 음악용 항목을 고르는 게 음질이 좋아요.
Q. 드라이버를 지워도 괜찮을까요?
A. 장치 관리자에서 장치를 제거한 뒤 PC를 다시 시작하면 윈도우가 기본 드라이버를 다시 설치하는 경우가 많아요. 다만 걱정된다면 롤백이나 'High Definition Audio 장치'로 교체하는 방법부터 해 보세요.
공식 출처: Microsoft 지원 – Windows에서 오디오 문제 해결 · Microsoft 지원 – 스피커·헤드폰에서 소리가 나지 않을 때
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